Establecer una buena relación con los pacientes implica tener la capacidad de construir puentes efectivos de comunicación con ellos. Si esto se logra exitosamente, entonces hay muchas mejores posibilidades de que los pacientes obtengan resultados positivos. Los cubrebocas, el distanciamiento social y en general todo el contexto de la pandemia han traído nuevos retos para que los doctores expliquen el porqué de las decisiones médicas que se tienen que tomar. Los autores de este artículo ponen luz sobre el primer paso para ello: saber qué piensan. Una encuesta hecha en línea a la población americana en general, mostró que los pacientes pueden necesitar mayor guía en el porqué un paciente tiene mayor prioridad que otro o por qué otras veces se prefiere una elección aleatoria. Antes de la pandemia puede que “el orden de llegada” se haya convertido en el sistema regular dentro del ambiente hospitalario que los pacientes conocen. Sin embargo, ahora tal vez deberíamos tomarnos un momento para explicarles porque esto ya no aplica en muchas situaciones. Un ejercicio ético apropiado de la medicina implica reconocer al paciente como un ser humano, capaz de entender y tomar decisiones de manera autónoma, por lo tanto, darle al paciente la información que necesita para poder entender mejor todo su caso es esencial. Artículos como este ciertamente nos acercan a poder brindar servicios de salud más completos y precisos